Política de Privacidade

A Tracks HUB é operada por Kayo Itallo Nunes Dantas, inscrito no CNPJ 44.088.414/0001-90. Esta política se aplica à plataforma em trackshub.pro e ao onboarding em setup.trackshub.pro. Para dúvidas, solicitações sobre dados ou suporte, entre em contato pelo e-mail kaioitallo1@gmail.com.

Tratamos os dados de cadastro, relacionamento e segurança da plataforma como responsáveis por essas finalidades. Quando uma empresa cliente usa a Tracks HUB para gerenciar seus contatos, mensagens, vendas e eventos, tratamos esses dados conforme suas instruções; a empresa cliente é responsável por informar os titulares e definir as finalidades e bases legais de suas operações.

• Cadastro e atendimento: nome, e-mail, dados da empresa, usuários autorizados e comunicações com o suporte.
• Operação dos recursos contratados: contatos, mensagens e mídias de canais conectados, informações de CRM, pedidos, pagamentos, campanhas e automações, conforme o uso pelo cliente.
• Integrações: identificadores de contas e recursos, permissões concedidas, tokens de acesso e renovação, configurações e resultados das operações solicitadas.
• Segurança e funcionamento: informações de sessão, endereço IP, navegador e registros técnicos necessários para autenticar usuários, diagnosticar falhas e prevenir abuso.

Os dados são utilizados para prestar os serviços, executar as ações solicitadas, atender usuários, proteger a plataforma e cumprir obrigações aplicáveis. O tratamento considera a execução do contrato, obrigações legais, interesses legítimos compatíveis com os direitos dos titulares e consentimento quando exigido. A autorização OAuth define permissões técnicas de acesso e não substitui outras exigências de proteção de dados.

No onboarding, você pode autorizar o acesso à sua conta Google Tag Manager (GTM). A conexão permite consultar contas e containers disponíveis, criar e configurar containers Web e Server e seus componentes, gerenciar versões e, quando você autoriza a publicação e confirma a operação correspondente, publicar versões dos containers gerenciados.

Acessamos identificadores e configurações de contas, containers, workspaces, tags, acionadores, variáveis, templates e versões necessários a essas funções. Armazenamos as permissões concedidas, tokens e metadados da conexão para executar e manter as configurações solicitadas. A senha da sua conta Google não é solicitada pela Tracks HUB.

A permissão de edição de containers permite configurar seus componentes; a de versões permite gerenciar versões; a de publicação permite colocá-las em uso. Autorizar uma permissão não publica automaticamente uma versão e não amplia o papel que você possui na conta GTM. Recursos dependentes de uma permissão podem ficar indisponíveis se ela for negada ou revogada.

Outras integrações Google, quando utilizadas, apresentam suas próprias permissões: por exemplo, informações de canais, vídeos e relatórios do YouTube; dados analíticos do Google Analytics; ou contas e campanhas do Google Ads. O acesso depende da integração e das funcionalidades que você habilitar. Conectar o GTM, por si só, não concede acesso a esses outros produtos.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado aplicáveis. Esses dados são utilizados para as funcionalidades da integração apresentadas ao usuário.

Não vendemos dados obtidos pelas APIs Google, nem os utilizamos para criar perfis publicitários, retargeting, análise de crédito ou treinamento de modelos de inteligência artificial de uso geral. O acesso humano é limitado às situações permitidas pela política Google, como suporte autorizado, segurança ou cumprimento de obrigação legal.

Os eventos de navegação e conversão coletados nos sites dos clientes são distintos dos dados obtidos pela conexão OAuth GTM. O cliente define suas ferramentas de mensuração e destinos de eventos e deve informar os visitantes e obter o consentimento necessário antes de ativar tecnologias que o exijam.

Dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, infraestrutura, comunicação e segurança necessários à prestação do serviço, incluindo Vercel, Supabase e Cloudflare, conforme os recursos utilizados. Integrações enviam aos serviços conectados os dados necessários às ações solicitadas pelo cliente. Dados e configurações de tracking também podem ser processados na infraestrutura contratada pelo cliente.

Recursos de IA, quando utilizados, podem encaminhar aos fornecedores do recurso o conteúdo necessário à tarefa, como mensagens ou textos selecionados pelo cliente. As limitações específicas para dados obtidos pelas APIs Google continuam aplicáveis.

Também pode haver compartilhamento para cumprir obrigação legal ou proteger a segurança e os direitos das partes. Fornecedores podem operar em outros países; eventuais transferências internacionais devem observar os mecanismos e garantias exigidos pela legislação aplicável.

Usamos controles de acesso e mecanismos de segurança para proteger os dados. No onboarding GTM, tokens são armazenados cifrados e vinculados à empresa conectada. O acesso contínuo pode usar um token de renovação enquanto a autorização Google permanecer válida.

Mantemos dados pelo período necessário à finalidade que motivou o tratamento, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. Após o encerramento da finalidade ou uma solicitação válida, os dados são eliminados ou anonimizados quando não existir motivo legítimo para conservação. Registros sujeitos a retenção obrigatória ficam limitados a essa finalidade.

Desconectar uma integração interrompe o uso daquela autorização pela plataforma; revogar o acesso no provedor impede novas chamadas com a concessão revogada. Isso não apaga automaticamente informações já armazenadas, configurações GTM criadas ou registros mantidos por outros serviços. Para solicitar a exclusão desses dados na Tracks HUB, use o canal indicado abaixo.

A plataforma utiliza mecanismos de sessão necessários à autenticação e ao funcionamento. Nos sites dos clientes, cookies, tags e eventos dependem das configurações e integrações habilitadas. Cabe ao cliente configurar os avisos, escolhas de privacidade e bloqueios de tecnologias não essenciais exigidos para sua operação.

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados de forma inadequada, além de revogar consentimento e exercer os demais direitos previstos na LGPD. Para atender com segurança, podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e a conta envolvida.

Envie sua solicitação a kaioitallo1@gmail.com. Se os dados estiverem sob responsabilidade de uma empresa cliente, auxiliaremos no encaminhamento ao responsável. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a legislação.

Para revogar uma integração Google, acesse as conexões da sua Conta Google e remova a conexão correspondente. Consulte também Exclusão de Dados.

A data desta página identifica a revisão do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma ou contato cadastrado. Novas finalidades ou permissões que dependam de autorização serão apresentadas antes de seu uso.